Assistance 24 h/24 et 7 j/7 dans les casinos en ligne – Quand l’IA rejoint les opérateurs humains
Le support client est devenu le pilier central de l’expérience de jeu en ligne. Un joueur qui rencontre un problème de dépôt, un bonus qui ne s’applique pas ou une question sur le KYC attend une réponse instantanée, sous peine de perdre confiance et de quitter la plateforme. Cette exigence de disponibilité permanente pousse les …