Il potere del supporto 24/7: come l’unione di AI e operatori umani influisce sulle decisioni di gioco e sui bonus
Il supporto clienti è diventato uno dei pilastri fondamentali per i casinò online. Nei primi anni del web, i giocatori dovevano accontentarsi di FAQ statiche o di email con tempi di risposta di giorni. Oggi, invece, la competitività del mercato spinge gli operatori a garantire assistenza immediata, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, …